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产品动态

阿里、腾讯入局酒店,未来酒店智慧化是趋势吗

智慧酒店时代,科技赋能行业。随着市场的饱和,传统酒店的发展速度日渐放缓,酒店行业已形成共识:智慧酒店已成为未来发展趋势。

 

 

-酒店未来发展趋势-

 

去年11月,阿里旗下“菲住布渴”未来酒店已经准备好正式营业,从网上预订到check in(入住),再到全场景刷脸体验和天猫精灵语音控制,无不体现了智慧酒店的未来感和科技感。

 

 

同一时间,腾讯与香格里拉集团签署战略合作,香格里拉将利用腾讯的大数据、人工智能、腾讯云以及微信支付等技术,对酒店传统的运营模式进行智能化升级。

 

可以预见,未来酒店的发展一定是智慧化的。

 

 

-传统酒店的发展困境-

 

酒店行业在经历十几年野蛮式增长之后,市场已经基本饱和,越来越多的消费者追求的不再是低廉的价格,而是舒适的入住享受和创新的服务体验。现阶段的大多数传统酒店总会面临下列发展困境:

 

1.服务标准同质化酒店服务千篇一律,旅客没有宾至如归的入住体验。

2.酒店运营成本高:人力,运营成本高居不下,各酒店利润率难以提高。

3.服务人员流失大:服务人员薪资不高,优秀的人才不愿留在酒店行业。

4.酒店设备操作难:专业设备故障维修难,酒店日常经营人员不懂技术。

 

 

-智慧酒店细分场景体验-

 

从check in到刷脸解锁再到人工智能语音控制,无不体现了未来智慧型酒店的巨大优势。可以说,智慧酒店在不久的将来会成为潮流。

 

 

从check in来说,随着90后和00后逐渐成为消费的主力,大部分人已经习惯在OTA(在线旅行社)上预订房间。未来智慧酒店省去了繁琐的入住手续的办理,让旅客能尽快享受到温暖舒适的房间。

 

 

再说刷脸解锁,酒店内需要解锁才能进入或者使用的内容,通过刷脸即可完成,省去了带房卡、出示二维码等不稳定的操作。

 

 

至于人工智能语音控制,简直就是为追求前卫,乐于“偷懒”的年轻人量身定制的。张张嘴就能开关窗帘、电灯、空调等,旅客的幸福感直线上升。

 

 

 

贯穿这一系列流程与体验的关键点就是屏幕

 

当劳动力被解放出来,旅客大部分时间都是通过屏幕进行人机交互。而酒店与旅客之间的联系就通过屏幕来维系,可以说屏幕在未来智慧酒店生态中属于重中之重。

 

 当智慧化融入进酒店的方方面面,旅客随时随地都能享受到美好的便捷服务,酒店也能节省绝大部分人力成本,将其投入到更重要的人工服务和用餐服务中去。让酒店整体服务水准上升一个等级。

 

 

-克莱维斯全光网络方案-

 

从科技发展来说,人工智能替代部分劳动力是必然趋势。尽管智慧酒店优势巨大,但一口吃不成一个胖子,随着科技的进步,酒店智慧化程度才能逐步加深。

 

而建设智慧酒店的第一步必然是从网络开始,因为未来将是IoT(物联网)的时代,只有先做好底层网络建设,才能在未来的智慧化进程中占据有利位置。

 

 

克莱维斯POL(全光网络)酒店解决方案综合无线、有线、视频、语音、客房监控等融合业务发展需求,提出全光智能酒店理念及“一房一光纤多业务”的客房业务承载模式,满足酒店各类信息系统的承载要求,简化组网和管理。

 

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-智慧桌面系统-

 

除开网络方面,未来智慧酒店的重中之重就是屏幕。随着酒店智慧化程度越来越高,各个流程越来越简化

 

旅客接触最多的不再是服务员,而是屏幕

 

 

克莱维斯IPTV智慧桌面系统,能将几乎所有的一切都集成到屏幕当中去,屏幕将成为旅客和酒店之间的重要纽带。屏幕将会承载:酒店介绍、周边美食、旅游攻略、紧急插播、广告推送、订餐服务甚至客房服务。

 

相对于文字和图片,视频永远是最引人注目的呈现形式。未来神行者将会深入智慧桌面系统研发,力求做到任何

 

有屏幕的地方就有智慧桌面

 

帮助您实现所有对屏幕的美好想象。

 

 

未来酒店,你,准备好了吗?